Políticas

Políticas de Pedidos y Compra

  1. Al comprar estás aceptando nuestras políticas de compra.
  2. Antes de depositar preguntar por disponibilidad.
  3. No registraremos ningún pedido que no haya enviado correo de compra.
  4. Es muy importante que envíes los siguientes datos para realizar un correcto registro de tu pedido:
  • Nombre completo:
  • Nombre de Facebook:
  • Tipo de entrega: (Personal o por envío):
  • Nombre y cantidad de productos:
  • Si es envío, mencionar el tipo de envío y paquetería a elegir.

      Importante: Si tu correo no tiene asunto no será registrado.

     3.- En las publicaciones + EMS significa Express Mail Service (7-20 días hábiles aproximadamente) y + envío se refiere a DHL (5-7 días hábiles aproximadamente) A PARTIR DE SU ENVÍO (tomarlo en cuenta para el tiempo de llegada).

     4.- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados por paqueterías ya sea en envío de Corea a México o en envío a domicilio.

  1. Cobros extra por parte de la aduana no corren por nuestra cuenta, se dividen entre los artículos del paquete y es responsabilidad del cliente cubrirlos en tiempo y forma, de lo contrario será cancelado su pedido sin derecho a reembolso.
  1. NO hay reembolsos (excepto en cancelación de proveedor, productos agotados o que no podamos conseguir), una vez enviado el pago y el correo tenga en cuenta que no realizamos cancelaciones, antes de pagar cualquier artículo asegúrate de estar 100% seguro de tu compra.
  2. El tiempo en el que realizamos reembolsos es de 7-15 días hábiles. 
  3. Tienes 15 días para liquidar y/o recoger tu pedido a partir de que llega a tienda, si no se paga en ese tiempo tu pedido será enviado a bodega y el costo por día es de $10.00, después de 15 días tu pedido será cancelado y puesto a venta sin derecho a reembolso. 
  4. A pesar de que damos un tiempo estimado de entrega, este podría variar y aumentar por situaciones ajenas a la tienda.
  5. ES MUY IMPORTANTE QUE TENGAS PACIENCIA, YA QUE SE TRATA DE PEDIDOS QUE ESTÁN SUJETOS A RETRASOS POR PARTE DE PROVEEDOR, PAQUETERÍAS, ADUANAS, ETC. 
  6. No hacemos cancelaciones si el pedido tarda más de lo estimado.
  7. Una vez que entregamos la guía de rastreo del envío doméstico es responsabilidad del cliente estar al pendiente de su pedido. NO nos hacemos responsables por paquetes regresados al remitente. Si el paquete regresa a nuestras manos es responsabilidad del cliente pagar nuevamente el costo de envío para que podamos enviarlo nuevamente. 
  8. En pedidos regresados al remitente el cliente tiene 15 días para reclamar su paquete y pagar el envío, de lo contrario el producto será puesto en venta sin derecho a reembolso.
  9. Ningún Disco, Good o Lightstick están en Mexico a menos que se indique.
  10. NO entregamos productos sin nota.
  11. En caso de perderla, hay que imprimir la foto de tu nota y firmar de recibido al momento de entrega, además de pagar una multa de $50.00 por pérdida y comprobar que enviaste tu correo de compra.
  12. Si no tienes foto de la nota y no enviaste formulario de compra o correo, no nos hacemos responsables.
  13. No hay reembolsos por nota perdida o correos no enviados.
  14. Una vez salida la mercancía, no hay devoluciones. En caso de defecto de fábrica, podemos aplicar garantía* y realizar un cambio de la mercancía por una que sí esté en buen estado o por otro producto en Stock en un lapso no mayor a 7 días.
  15. A veces aduana abre los productos para revisar contenido y es algo totalmente ajeno a nosotros, por favor tómalo en cuenta.
  16. Es tu responsabilidad enviar correctamente tus datos. No nos hacemos responsables por datos erróneos (Datos de envío, reembolsos, pedidos, etc.)
  17. El costo de envío a domicilio puede variar por diversos factores (zona extendida, falta de sucursales, domicilio de difícil acceso, etc.) y podría haber aumentos en los costos ya compartidos. Te contactaremos en caso de que así sea.
  18. Si el servicio brindado por nosotros, nuestros productos o algún detalle no ha sido de tu agrado, antes de realizar una No recomendación o Reporte contacta con nosotros. Estamos dispuestos a buscar una solución! Tus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar como tienda.
  19. Si tienes algún inconveniente o duda acerca de tu pedido, no dudes en enviarnos un mensaje.
  20. Envía tu correo lo más pronto posible, correos de preventas enviados después de la fecha límite del lanzamiento del álbum no serán tomados en cuenta. Correos de pedidos random enviados semanas o meses después de la fecha de compra serán ordenados hasta que reciban su código de pedido.

Cuando nos llegue su correo le contestaremos con un código de pedido en un lapso de 1-3 días hábiles, es decir que el pedido está confirmado ♡

Si pasa una semana y tu correo no fue contestado, reenvía tu Correo o contáctanos.

Si pasa una semana desde que liquidaste tu producto y envío y no has recibido tu numero de rastreo reenvía tu Correo o contáctanos.

*Para aplicar garantía es necesario:

-Que el producto se encuentre en buenas condiciones: No estar golpeado, rasgado, cortado, forzado o cualquier tipo de situación externa que podría alterar el estado el mismo.

-Que el producto se encuentre en su envoltorio en caso de venir en él o si lo sacaron del mismo, traer también el empaquetado.

-Mencionar la situación en máximo 7 días.

-En productos sellados como álbumes, lightstick o artículos de importación no hay garantía, debido a que nosotros no controlamos el contenido o estado interior de los productos. Ejemplo: Photocard Faltantes, Falta de algún artículo como stickers, Photocard, etc., Lightstick con defecto de fábrica o que no encienden. En caso de que tu producto haya llegado con algún detalle externo, háznoslo saber! Es posible que tengamos una solución :) 

Cualquier duda que tengas envíanos inbox!